WhatsApp desteğini yapay zekayla güçlendirin
AI bot ile otomatik yanıt, ekibinize sorunsuz geçiş, merkezi yönetim. Tek hat, sınırsız müşteri memnuniyeti.
Kargo durumumu öğrenebilir miyim?
Ürünü beğendim, teşekkürler!
Ödeme hakkında bilgi lazım
Merhaba, siparişim nerede?
14:31Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşır mısınız, hemen kontrol edeyim.
14:31#TK2841 no'lu sipariş
14:32Siparişiniz bugün kargoya verildi. Tahmini teslimat: yarın 18:00'e kadar.
14:32Nasıl çalışır?
Bir mesajın tüm yolculuğu
Müşteri mesaj gönderir. AI karşılar, gerekirse ekibinize aktarır. Siz sadece sonucu görürsünüz.
Her adım gerçek zamanlı. Müşteri için tek WhatsApp sohbeti, sizin için tam kontrol.
Kırmızı L beden mont var mı?
AI BotÖdeme yaptım, onay gelmedi
AI BotTeşekkürler, çok yardımcı oldunuz
KapandıKırmızı renkte L beden mont var mı?
14:31Evet! Kırmızı mont stoğumuzda mevcut, L beden var 🧥 Fiyatı 599₺. Sipariş vermek ister misiniz?
14:31Harika, siparişi vereyim.
14:32Süper! Ödeme linkini paylaşıyorum, tıklayın ve kolayca tamamlayın 👇
14:32Tanıdık geliyor mu?
WhatsApp desteği böyle yönetilmez
Ekiplerin çoğu hâlâ şu döngüde: mesajlar birikir, cevaplar gecikir, yöneticiler karanlıkta kalır.
Mesajlar kaybolup gidiyor
Yüzlerce gelen mesaj arasında hangi müşterinin hâlâ yanıt beklediğini tespit etmek neredeyse imkânsız.
Kim cevap verecek belli değil
Herkes birbirinin yazacağını sanıyor. Kimse yazmıyor.
İkisi de baktı.
İkisi de bekledi.
Müşteri: hâlâ bekliyor.
Yanıt saatler alıyor
Manuel takip yüzünden müşteri saatlerce bekler. O sırada rakibinizden sipariş verir.
“Kargom nerede?”
Aynı şeyi tekrar tekrar yazıyorsunuz
Kargo bilgisi, iade adımları, ödeme linki. Her gün, sıfırdan.
“Ödeme için şu linki tıklayın: heppchat.com/pay”
“Ödeme için şu linki tıklayın: heppchat.com/pay”
“Ödeme için şu linki tıklayın: heppchat.com/pay”
Bugün × 34 kez kopyalandı
Bot'tan insana geçiş kopuyor
Chatbot müşteriyi bir noktaya taşıyor. Temsilci devralınca her şey sıfırlanıyor.
“Bota her şeyi anlattım, şimdi siz de mi sormalıyım baştan?”
— Gerçek müşteri yorumuYöneticiler karanlıkta kalıyor
Kaç mesaj geldi, kaçı çözüldü, hangi temsilci ne yaptı, ortalama yanıt süresi neydi? Hiçbiri görünür değil. Kararlar sezgiyle alınıyor.
Bu döngü kaçınılmaz değil. Her biri çözülebilir — ve tek bir platformdan.
Özellikler
İhtiyacınız olan her şey tek platformda
Bugün kullanıma hazır platform özellikleri ve geliştirme yolundaki yapay zeka kapasiteleri.
WhatsApp Ekip Gelen Kutusu
Tüm mağazalarınızın WhatsApp mesajlarını tek panelden yönetin. Hiçbir konuşma kaybolmaz, hiçbir müşteri bekletilmez.
AI Yanıt Önerileri
Temsilcilerinize yapay zeka destekli anlık yanıt önerileri sunar. Tek tıkla onaylayın, gönderin.
Canlı Destek Devralma
AI yetersiz kaldığında temsilci tek tıkla devralır. Müşteri aynı sohbette kalır, bağlam sıfırlanmaz.
Otomasyon İş Akışları
Sipariş takibi, iade başlatma, bildirim gönderme. Tekrarlayan görevleri bir kez kur, her gün çalışsın.
Konuşma Analitiği
Günlük mesaj hacmi, çözüm oranı, ortalama yanıt süresi. Ekip performansını veriye dayalı takip edin.
Çok Mağaza Yönetimi
Farklı mağaza ve ekipleri tek platformdan yönetin. Her mağazaya özel yapılandırma, merkezi kontrol.
Aşağıdaki özellikler henüz kullanımda değil — aktif olarak geliştiriliyor. Beta sürecinde erken erişim sahiplerine öncelikli olarak açılacak.
AI Konuşma Özetleri
Uzun konuşmalar otomatik özetlenir. Devir alırken temsilci bağlamı saniyeler içinde kavrar.
AI Otomatik Etiketleme
Konuşmalar konu bazında otomatik etiketlenir: iade, kargo, ürün bilgisi, şikayet ve daha fazlası.
AI Duygu Analizi
Müşteri mesajlarındaki ton AI tarafından tespit edilir. Memnuniyetsiz müşteriler önceliklendirilir.
AI Yanıt Optimizasyonu
AI, geçmiş yanıtları analiz ederek en etkili yanıt örüntülerini öğrenir ve önerilerini sürekli geliştirir.
AI Ürün Önerileri
Müşteri niyetine göre AI ilgili ürünleri önerir ve satış dönüşüm oranını otomatik olarak artırır.
Kimler İçin?
Sizi tanıyor muyuz?
WhatsApp üzerinden müşteri yöneten her ölçek ve sektör için uyarlanmış — tek bir şart var: mesaj geliyor olsun.
E-ticaret Mağazaları
WhatsApp üzerinden sipariş alan, ürün sorusu yanıtlayan ve iade yöneten mağazalar. Tekrarlayan müşteri sorularını bot karşılar, ekibiniz satışa odaklanır.
Yüksek Hacimli Destek Ekipleri
Günlük yüzlerce müşteri mesajı gelen ekipler. Temsilciler yalnızca AI'ın çözemediği anlara girer; kalanını otomasyon karşılar.
WhatsApp'ı Birincil Kanal Kullananlar
WhatsApp'ın tek iletişim noktası olduğu küçük işletmeler. Tek kişiyle de ekip gibi çalışın — bot vardiya yapar, siz kararları alırsınız.
Çok Şubeli Markalar & Ajanslar
Birden fazla mağaza veya müşteriyi yöneten yapılar. Her hesap bağımsız yapılandırılır, tüm operasyon tek panelden izlenir.
Bunların dışında bir sektördeyseniz — WhatsApp müşteriniz varsa HeppChat çalışır.
Güven & Altyapı
Sağlam temeller, şeffaf süreç
Beta sürecinde olduğumuz için ekstra titiziz. Aşağıdakiler taahhüt değil, mimarinin ta kendisi.
Uçtan Uca Şifreleme
Tüm konuşmalar ve veriler aktarım ile depolama sırasında şifrelenir. Müşteri bilgileriniz güvende.
Resmi WhatsApp Entegrasyonu
WhatsApp Business API üzerinden bağlantı kurulur. Hesabınız kısıtlamaya maruz kalmaz.
Verileriniz Sizin
Konuşma geçmişi ve müşteri verileri size aittir. İstediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.
Beta Destek Taahhüdü
Erken erişim döneminde doğrudan geliştirici ekibine ulaşma garantisi. Geri bildiriminiz ürünü şekillendirir.
Şirket isimleri gizli tutulmaktadır. Kategoriler, erken erişim programındaki gerçek işletme türlerini yansıtır.
Erken Erişim Kullanıcıları
İlk kullananlar ne diyor?
Beta sürecindeki gerçek kullanıcıların deneyimlerinden. İsimler gizliliğe göre kısaltılmıştır.
Kargo nerede, iade nasıl yapılır — bu iki soruyu artık bot yanıtlıyor. Ekibim gerçek sorunlara odaklanabiliyor. İlk haftadan fark ettik.
Selin A.
E-ticaret mağazası sahibi
Sabah uyandığımda 12 mesaj yanıtlanmış oluyordu. Tek kişiyle çalışıyorum ama müşteriler hiç fark etmiyor. Bu sistemi çok daha önce kullanmak isterdim.
Murat K.
Giyim butik işletmecisi
Bot yetersiz kaldığında konuşmayı bize devretiyor — müşteri her şeyi baştan anlatmak zorunda kalmıyor. Bu kadar küçük bir detay bu kadar fark yaratır mı bilmiyordum.
Ayşe D.
Müşteri destek ekip lideri
Erken erişim başladı
İlk kullananlar arasında yer al. Beta sürecinde ücretsiz, katkın ürünü şekillendiriyor.